如今,大多数检验公司,包括那些涉足工程领域的公司,所做的事情与过去5到10年基本相同。有些以极低的价格提供日常服务。还有一些提供高科技服务,比如AUT和AE,溢价。另一批公司试图合并这两家公司。
从长远来看,对客户或服务公司来说,常规服务的低标价竞争激烈的世界很少有回报。最终,我们看到不满意的客户,得到低质量的服务(但至少他们可以说他们做了检查),现场检查人员和服务公司的巨大营业额,陷入困境,或在断断续续的模式中为生存而斗争。
这是所有相关各方想要的结果吗?不太可能。它们是如何到达那里的?或者更好的是,我们如何改进?
许多公司认为商业和营销计划只是预算和财务业绩数字。然后他们想知道为什么他们在旋转他们的轮子。管理层不明白为什么更多的员工没有自我激励,表现得像被授权的人一样。
# 1:
知道自己想要什么;你最终想去的地方;以及你想让别人知道什么。(即,在头脑中以目的开始。)建立你的角色和目标来完成这个使命。如果你已经这样做了,评估一下你现在所处的位置,并分享你的愿景。
#2:
大公司,也就是我们想要达成长期协议的人,有营销计划。他们希望在动态的环境中了解自己的市场需求,包括未来和现在的客户。
知道你能提供什么或者你有什么资源。有火柴吗?价值是什么?市场同意吗?如果我们需要提供不同的服务,我们负担得起吗?我们可以重新包装我们的产品以更好地适应客户吗?在我们做任何决定之前,我们都要问:“它对客户有什么价值?”虽然客户之间有很多相似之处,但我们也需要把他们作为个体来问这些问题。他们的目标并不完全相同。形成支持第一点的策略。 If a variety of services are offered, break them into separate strategic business units (SBUs). Evaluate them individually (i.e., on their own merits). Know your strengths, threats, weaknesses, and opportunities.
# 3:
有一种方法来衡量你的进步(不仅仅是金钱;大多数人已经表现出了不可思议的意愿)。让我们看看真正的策略。设定短期和中期目标。这些可能是财务,市场份额的百分比,或改善某些客户关系。
# 4:
如有必要,进行调整。记住,全面质量管理(TQM)和重新设计并不是一回事。最终,摇钱树老了,然后培养客户关系。要敢于坚持自己的原则。保持决心,做正确的事情是有效的。然后,专注于正确和高效地做事情。
在这个市场上有很多很好的机会(例如,基于风险的检测程序、锅炉程序、绝缘下的腐蚀、地上储罐、检测和认证程序、H2热氢腐蚀,焦炭滚筒可靠性/剩余寿命,检验培训和研讨会,阳性材料鉴定)。
服务公司可以在我们冒险之前确定什么对我们是正确的。让我们做它!这比信口开河便宜多了。这一进程的每一个参与者都将在未来几年受益。
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